Conditions d'annulation et de remboursement
Les principes généraux relatifs à l'annulation, au remboursement et à la résiliation des services achetés via Micgame sont présentés ci-dessous.
1. Principes généraux
Les demandes de remboursement sont transmises via le panel client ou les canaux de support. Les remboursements approuvés peuvent être crédités au portefeuille ou reversés au moyen de paiement utilisé, selon la méthode de paiement.
2. Services serveur et hébergement
La période non utilisée peut être remboursée sur la base du prix unitaire hors promotion. Les frais d'installation, de licence ou remises promotionnelles sont pris en compte dans le calcul du remboursement. En cas d'inaccessibilité ou d'erreur d'installation imputable à Micgame, un remboursement sans condition ou une prolongation de durée peut s'appliquer.
3. Services de domaine
Les opérations d'enregistrement, de renouvellement ou de transfert transmises au registrar ne sont généralement pas remboursables. Si l'enregistrement échoue et des frais ont été perçus, le montant est remboursé au portefeuille. Les règles du registrar s'appliquent aux domaines premium et extensions à tarification spéciale.
4. Exécution numérique immédiate
Pour le contenu numérique livré automatiquement après paiement, le droit de rétractation peut être exclu après l'accès au service. En confirmant la commande, le client est réputé accepter cette situation.
5. Procédure d'annulation
Les renouvellements de service peuvent être annulés depuis le panel client ou via une demande de support avant la fin de la période. Si le renouvellement automatique est activé, il doit être désactivé avant la prochaine facturation.
6. Contact
Pour les demandes d'annulation et de remboursement, vous pouvez utiliser les canaux de contact Micgame ou le système de support. Les demandes sont examinées et finalisées dans un délai raisonnable.