Condiciones de cancelación y reembolso
Los principios generales relativos a la cancelación, reembolso y terminación de servicios adquiridos a través de Micgame se indican a continuación.
1. Principios generales
Las solicitudes de reembolso se envían a través del panel del cliente o canales de soporte. Los reembolsos aprobados pueden acreditarse en la cartera o devolverse al método de pago utilizado, según el método de pago.
2. Servicios de servidor y alojamiento
El tiempo no utilizado puede reembolsarse calculado al precio unitario sin promoción. Las tarifas de instalación, licencias o descuentos promocionales se tienen en cuenta en el cálculo del reembolso. En caso de inaccesibilidad o error de instalación imputable a Micgame, puede aplicarse reembolso incondicional o extensión del plazo.
3. Servicios de dominio
Las operaciones de registro, renovación o transferencia enviadas al registrador generalmente no son reembolsables. Si el registro falla y se cobró una tarifa, el importe se reembolsa a la cartera. Las reglas del registrador se aplican a dominios premium y extensiones con precio especial.
4. Prestación digital instantánea
Para contenido digital entregado automáticamente tras el pago, el derecho de desistimiento puede quedar excluido después del acceso al servicio. Al confirmar el pedido, el cliente se considera que acepta esta situación.
5. Procedimiento de cancelación
Las renovaciones del servicio pueden cancelarse desde el panel del cliente o mediante solicitud de soporte antes de que termine el plazo. Si la renovación automática está activada, debe desactivarse antes del siguiente periodo de facturación.
6. Contacto
Para solicitudes de cancelación y reembolso, puede utilizar los canales de contacto de Micgame o el sistema de soporte. Las solicitudes se revisan y finalizan en un plazo razonable.